Esta política explica qué datos puede recibir INGPRO, para qué los utiliza y cómo una persona puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información.
1. A quién se aplica
Esta política se aplica a los datos personales recibidos mediante ingpro.cl, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y otros canales utilizados para responder consultas, preparar cotizaciones o desarrollar una relación comercial.
2. Datos que podemos recibir
Según la consulta o proyecto, podemos recibir:
- Nombre y datos de contacto, como correo y teléfono.
- Empresa, institución o comunidad a la que representa la persona.
- Contenido del mensaje y antecedentes necesarios para cotizar.
- Fotografías, planos, archivos de diseño, medidas o referencias entregadas voluntariamente.
- Datos técnicos básicos generados por el alojamiento, como fecha, dirección IP, navegador y registros de seguridad.
- Antecedentes administrativos, tributarios o de entrega cuando se concreta una contratación.
INGPRO no solicita datos sensibles mediante el formulario público. La persona no debe enviar información sensible que no sea necesaria para su consulta.
3. Para qué utilizamos los datos
- Responder consultas y solicitudes de contacto.
- Evaluar la factibilidad técnica y preparar cotizaciones.
- Coordinar diseño, fabricación, pago, retiro, despacho o implementación.
- Prestar soporte y atender garantías o solicitudes posteriores.
- Emitir y conservar documentación comercial, tributaria o contable cuando corresponda.
- Proteger el sitio, prevenir abuso, spam, fraude o incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades competentes.
No utilizaremos los datos para una finalidad incompatible con aquella informada sin contar con una base legal o una autorización válida cuando corresponda.
4. Fundamento del tratamiento
Tratamos la información entregada voluntariamente para responder una solicitud, realizar gestiones previas a una contratación, cumplir un acuerdo, atender obligaciones legales y proteger el funcionamiento del sitio. Cuando una actividad requiera consentimiento, la persona podrá retirarlo de manera sencilla, sin afectar los tratamientos realizados válidamente con anterioridad.
5. Proveedores y servicios externos
Para operar el sitio y comunicarnos podemos utilizar proveedores de alojamiento cPanel, correo electrónico, respaldo, seguridad y soporte técnico. Estos proveedores deben acceder únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios.
El catálogo PDF utiliza recursos técnicos de una red de distribución de contenido. Google Maps se carga solo cuando la persona autoriza contenido externo. WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok reciben información cuando el visitante decide abrir sus enlaces o utilizar sus servicios.
Algunos proveedores pueden tratar datos técnicos fuera de Chile, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas. INGPRO procurará utilizar servicios adecuados y limitar la información compartida.
6. Conservación
Conservaremos los datos solo durante el tiempo necesario para responder la consulta, preparar y hacer seguimiento a una cotización, prestar el servicio, atender garantías o cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de defensa de derechos.
Las consultas que no se transformen en una relación comercial podrán eliminarse o anonimizarse cuando dejen de ser necesarias. Los registros vinculados a una contratación se conservarán durante los plazos exigidos o razonablemente necesarios según la normativa aplicable.
7. Seguridad
Aplicaremos medidas razonables de acceso, respaldo, actualización, transmisión segura y control de archivos para reducir riesgos de pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Ningún sistema conectado a internet elimina completamente todos los riesgos, por lo que también revisaremos y mejoraremos estas medidas cuando sea necesario.
8. Derechos de las personas
La persona titular puede solicitar información sobre sus datos y, cuando corresponda según la normativa vigente, pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación o supresión, bloqueo, oposición, portabilidad o retiro del consentimiento.
Para presentar una solicitud debe escribir a contacto@ingpro.cl, indicar claramente lo que solicita y aportar información suficiente para verificar su identidad. INGPRO responderá dentro del plazo que establezca la normativa aplicable.
9. Personas menores de edad
El sitio está dirigido a personas que solicitan información empresarial o técnica. No buscamos recopilar datos de niñas, niños o adolescentes. Si un adulto responsable advierte que se enviaron datos de una persona menor sin autorización, puede solicitar su revisión o eliminación.
10. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse por cambios en el sitio, proveedores o normativa. La versión vigente mostrará su fecha de actualización. Cuando un cambio sea importante, se informará mediante el sitio o el canal que corresponda.
11. Contacto
Responsable: Publicidad Fredes y Hernandez Limitada, RUT 76.314.426-7, domicilio en Rosa Vargas 6075, San Miguel, Región Metropolitana. Correo: contacto@ingpro.cl.
Esta política está preparada para la normativa chilena vigente y para la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 el 1 de diciembre de 2026. Se revisará cuando cambie el tratamiento de datos o se incorporen nuevas herramientas.